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团购客户服务实施细则
作者:佚名  来源:本站原创  点击数:508098  更新时间:2014-04-01
 

昆明朝都服饰有限公司

团购客户服务实施细则

朝都团购始终坚持以人为本、顾客至上的原则,为进一步塑造完美的企业形象,公司围绕“诚信、专业、引导时尚”的经营理念建立了一整套售前、售中、售后的个性化服务体系,并实行了客户关系管理系统(CRM),建立客户电子档案,完善客户跟踪服务体系,以忠诚的服务为每一位客户提供舒适的购物环境,真正达到顾客满意度百分百。
    我公司拥有全资自设服装厂,不但产品质量好,货期有保证,而且能提供完善及时的售后服务,郑重承诺如下:

一、售前服务
 
1、客户可以向销售人员、公司客户服务电话、公司网站提出任何有关服装方面的咨询,本公司任何人都将为您提供免费的咨询服务。您所遇到的服装方面的所有困难,我们都将竭力为您解决。
 2、主动了解客户需要,免费给客户提供服装设计方案。
 
3、应客户要求及时上门(或电话)与客户沟通服装方案设计,介绍服装的性能,免费提供服装样板、布板、及时办理定购合同等手续。
 二、售中服务

1、免费给客户量身或服装套号
 
2、免费给客户讲解服装的洗涤和保养方法。
 
3、客户有什么要求,可随时提出,我司将予以圆满解决。
 
4、我公司将严格按照合同规定的内容及交货时间,准时将客户订购的产品送到指定的交货地点。
三、售后服务
1、我公司重质量、重做工——做工精细、考究。产品出现任何问题,我公司都会耐心、快捷地为您解决。

2、客户需要补货时,我公司将给予及时补货,每批补货根据货量和原辅料供应情况在5-15天内完成。
3、为了保证客户的利益,我公司的售后服务一直跟踪到客户下一次定购为止(无论下一次是否定购本公司的产品)。
4、对于顾客的售后服务请求,我们将在24小时内响应,并拿出解决方案。

5、服装需要修改,请于收货后七天内提出,我司派客服人员到各使用单位巡回服务,修改时间不超过10天,直到客户满意为止。

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公司地址:云南昆明市西山区福海乡新农村新村朝都服饰企业

工厂地址:云南省昆明市官渡区六甲新二村朝都服饰企业 电话:0871-64125186 传真:64130023 联系人:刘先生

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